Olhamos a sua página na MJ Mortgage e juntamos com o que você contou na entrevista. Esta é a proposta: um assistente que responde o lead, cobra os documentos certos, acompanha quem ainda não está pronto e pede o review depois do closing.
We looked at your MJ Mortgage page and combined it with what you told us in the interview. Here’s the proposal: an assistant that answers the lead, chases the right documents, keeps coaching people who aren’t ready yet, and asks for the review after closing.
Abrimos mjmortgagecorp.com/loan-officer/arquimedes-rocha como se fôssemos um cliente novo. A página funciona, mas não trabalha por você. Cinco pontos:
We opened mjmortgagecorp.com/loan-officer/arquimedes-rocha as if we were a new client. The page works, but it doesn’t work for you. Five things stood out:
“Welcome to my website. Whether you’re buying, selling…”
Não fala da comunidade brasileira, do atendimento em português, nem do seu jeito de orientar quem ainda não está pronto. Um cliente indicado não reconhece você nesse texto.
It doesn’t mention the Brazilian community, service in Portuguese, or the way you coach people who aren’t ready yet. A referred client doesn’t recognize you in it.
PROPOSTAFIXUma página curta de intake com a sua voz, em português e inglês.A short intake page in your voice, in Portuguese and English.
“After you’ve applied, I’ll call you…”
É a promessa certa. Hoje ela depende de você ver a notificação a tempo, entre WhatsApp, Outlook e telefone.
It’s the right promise. Today it depends on you catching the notification in time, between WhatsApp, Outlook and the phone.
PROPOSTAFIXResposta imediata ao lead e um lembrete para você ligar.An instant reply to the lead and a reminder for you to call.
First Name · Last Name · Email · Choose Password (min. 10 characters)
Para quem ainda está só perguntando, criar conta com senha complexa é um muro. Muita gente para aqui e não avisa ninguém.
For someone who is still just asking, creating an account with a complex password is a wall. Many people stop here and never tell anyone.
PROPOSTAFIXQuatro perguntas simples primeiro. O link do ARIVE vai depois da sua ligação, junto com o checklist.Four simple questions first. The ARIVE link comes after your call, with the checklist.
“Be the first one to give me a review.”
Você fecha cerca de 2 loans por mês e cada um é um cliente satisfeito. Nenhum deles deixou review porque ninguém pediu na hora certa.
You close about 2 loans a month, and each one is a happy client. None of them left a review because nobody asked at the right moment.
PROPOSTAFIXPedido de review automático depois do closing, com o texto aprovado por você (capítulo 05).An automatic review request after closing, with wording you approve (chapter 05).
Licensed in: MA
Na entrevista você falou de clientes em MA e na Florida. Um cliente da Florida pode achar que você não atende lá.
In the interview you mentioned clients in MA and Florida. A Florida client may assume you don’t work there.
CONFIRMARCONFIRMComo a Florida funciona hoje, para o sistema mandar cada estado para o caminho certo.How Florida works today, so the system routes each state the right way.
O que já está bom e fica: foto profissional, NMLS visível, telefone direto (508) 873-5534, application online no ARIVE e o seu Instagram @ark.rocha. O sistema trabalha em volta disso, sem trocar nada que a MJ Mortgage controla.
What already works and stays: professional photo, visible NMLS, direct line (508) 873-5534, online application in ARIVE, and your Instagram @ark.rocha. The system works around all of it without changing anything MJ Mortgage controls.
Da entrevista: seus leads chegam por indicação, o tipo mais valioso que existe. Eles se perdem em quatro pontos.
From the interview: your leads come by referral, the most valuable kind there is. They get lost at four points.
Tudo passa por você, no WhatsApp ou no telefone. Um dia de atraso e o cliente já está falando com outro broker.
Everything goes through you, on WhatsApp or the phone. One day late and the client is already talking to another broker.
Os documentos chegam por email faltando item. Você perde tempo cobrando um por um.
Documents arrive by email with items missing. You lose time chasing them one by one.
Sem acompanhamento, a pessoa some. Às vezes reaparece fechando com outro broker.
Without follow-up, people disappear. Sometimes they turn up again, closing with another broker.
Crédito baixo, renda curta, sem co-borrower. Você quer orientar essa pessoa, mas não tem como lembrar de todas.
Low credit, short income history, no co-borrower. You want to coach them, but you can’t remember everyone.
O sistema segue o processo que você já usa, na mesma ordem. Só tira de você o trabalho repetitivo.
The system follows the process you already use, in the same order. It only takes the repetitive work off your plate.
Compra ou refinance, W-2 ou self-employed, first-time buyer ou investidor, MA ou FL, português ou inglês.
Purchase or refinance, W-2 or self-employed, first-time buyer or investor, MA or FL, Portuguese or English.
Cada perfil recebe a lista de documentos dele, junto com o link da application no ARIVE.
Each profile gets its own document list, together with the ARIVE application link.
Application não terminada, documento faltando, conversa com o Realtor, offer aceita.
Unfinished application, missing document, Realtor check-in, accepted offer.
Plano de crédito, renda ou co-borrower, com contato em 3, 6 e 12 meses.
Credit, income or co-borrower plan, with check-ins at 3, 6 and 12 months.
Checklist e mensagens mudam conforme o perfil e o idioma do cliente. As etapas tracejadas ficam sempre com você.
The checklist and messages change with the client’s profile and language. Dashed steps always stay with you.
Seu negócio vive de indicação. O sistema continua cuidando do cliente depois das chaves, com mensagens que você aprova uma vez.
Your business runs on referrals. The system keeps caring for the client after the keys, with messages you approve once.
Mensagem pessoal de parabéns pela casa nova, em nome do Ark.
A personal congratulations on the new home, from Ark.
Link direto para a sua página de reviews. Um lembrete gentil se não responder.
Direct link to your reviews page. One gentle reminder if there’s no reply.
“Conhece alguém pensando em comprar?” Quem indicar entra no pipeline marcado como referral.
“Know anyone thinking about buying?” Referred people enter the pipeline tagged as referrals.
Check-in anual e aviso para revisar refinance quando os rates mudarem.
Yearly check-in, plus a prompt to revisit refinance when rates move.
Hoje sua página diz “Be the first one to give me a review.” Com ~2 closings por mês, são até 24 clientes por ano que podem deixar review. Uma página com reviews em português é o que um cliente indicado procura antes de ligar.
Today your page says “Be the first one to give me a review.” At ~2 closings a month, that’s up to 24 clients a year who could leave one. A page with reviews in Portuguese is what a referred client looks for before calling.
Pre-approval, clear to close e qualquer resposta negativa passam por você. O sistema prepara, você decide e liga.
Pre-approval, clear to close and any negative answer go through you. The system prepares, you decide and call.
Antes de gastar com anúncio, vale organizar o que já chega por indicação.
Before spending on ads, organize what already comes in by referral.
Tudo montado em cima do seu processo real, ao lado do ARIVE.
All built on your real process, alongside ARIVE.
Ark Rocha · NMLS 2249436MJ Mortgage Corp · NMLS 5743(508) 873-5534